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        服務支持

        售后服務承諾

         

        我公司為深圳地區、較大規模的專業廚房設備制造企業,在企業發展過程中,我們本著“內煉苦功、外抓形象”的經營方針,加緊企業內部管理,深挖企業內部潛力,造就了一支強有力的企業技術管理隊伍,從面確定保了產品的質量及切實有郊的售后服務。

         

        一、硬件方面:

        1、設立直撥專用維修電話:生產技術部專門下設工程維修部。維修專線電話0755-28028516。全年每天(包括星期日、節假日)自7:30-20:00有專人值班,并安排人員、車輛待命。

        2、專來維修人員:設立專職售后服務維修人員,所有人員都是經過多年廚具制作、生產實踐的工程技術人員和技工。他們除由工程部安排隨時排除故障外,并按計劃對用戶進行每年2-3次的定期巡回專訪、調查。生產部、工程部聯合每月定期對維修人員進行技術培訓,并經常研究用戶反饋意見和技術人員合理化建議,不斷改進創新產品,以便提供新產品和滿意的服務。

        3、維修工具零配件:所有維修人員均配備壹套常用維修工具及部分優質易損件,保證爐灶類及電器類產品的故障能一次性排除,達到人到病除。

        4、維修配件供應:因廚房設備尚未國標之中,大多數零配件并未具有互通性,并且同一企業生產產品因廚具產品更新快,可能不能互換。因此我們每一規格、每一品種的產品出廠,保持一定量的易損件儲備,外購產品也不例外。用戶的所有產品及其內部結構所要求的主要零配件和易損件,檔案室都進行計算機存檔、備案,保證了維修工作的及時性、準確性。

        5、售后服務專車:工程部專門配備工程車用于維修,全天侯服務。

         

        二、軟件方面:

        1、對客戶人員培訓:我方負責對所提供的所有設備進行操作、保養培訓;負責對客戶專業人員進行廚房設備維修、保養技術培訓,同時提供所有設備使用、保養的說明書。

        2、一星期常駐售后服務:對大型工程設備開始投入使用之日起,廠方派遣技術全能的維修人員一名,駐工地一星期,全面負責廚房設備的維修及保養工作,保證設備正常運轉,一切費用由本公司自理。

        3、我們承諾:凡本公司產品在壹年內保修,終身維修(如遇人為損壞,按成本費收?。?。在接到用戶通知后,保證市區1小時內到達,郊區4小時內到達,省內跨地區及邊遠縣市12小時內到達,外省48小時內到達。


        維修電話:0755-28028516轉工程維修部    
        讲讲你们第一次的感觉